
CREAM 1.6 - co nowego?
Kolejna aktualizacja CREAM za nami. Ty razem nasz zespół developerski skupił się na usprawnieniu Kampanii – modułu należącego do CREAM ads, rozwiązania dedykowanego działom marketingu. Od teraz Kampanie można tworzyć w oparciu o książkę adresową. Dzięki temu znacząco skraca się czas ich przygotowania.

Wykonaliśmy również usprawnienie w Zapytaniach – funkcjonalności należącej do rozwiązania wspierającego obsługę klienta - CREAM care. Połączyliśmy w jeden strumień Zapytania oczekujące i Moje zapytania. Wzbogaciliśmy je również o filtr pozwalający wyświetlić wszystkie oczekujące Zadania (przypisane lub powiązane) oraz wszystkie Zadania w toku (nad którymi zacząłeś pracować).
Jednak lista zmian jest zdecydowanie dłuższa. Obejmuje m.in.:
Sprawy
W edycji Sprawy, gdzie definiuje się kroki i zdania rozszerzyliśmy widok na całą szerokość ekranu, dzięki czemu pracuje się jeszcze bardziej komfortowo oraz powiększyliśmy obszar do załączania pliku, aby przeciąganie Definicji zadań z galerii było jeszcze wygodniejsze
Zadania
Moje zadania zmieniliśmy na Otwarte zadania i wzbogaciliśmy o filtr pozwalający wyświetlić wszystkie oczekujące zadania (przypisane lub powiązane) oraz wszystkie zadania w toku (nad którymi zacząłeś pracować)
Zapytania
Podczas manualnego dodawania Zadań daliśmy możliwość dodawania załączników
Kampanie
Raport „full evaluation report” wskazuje teraz również za którym razem udało się połączyć z wybranym odbiorcą Kampanii
Produkty
Rozszerzyliśmy uprawnienia dla produktów
Zamówienia
Rozszerzyliśmy uprawnienia dla zamówień
Rozwój użyteczności
Kalendarz pamięta wybrane opcje używane podczas oglądania kontaktów/pracowników/zasobów. Jeśli Pulpit nie jest skonfigurowany, system wyświetli pustą ale przyjazną informację.
Raporty
Wszystkie statusy prezentowane są teraz w postaci znaków
Pracownicy
Lista Pracowników umożliwia teraz grupowe przypisywanie cech
Integracja z telefonem
Możliwość inicjacji połączenia VoIP z poziomu widgetu (integracja z Starface PBX). Administrator VoIP może określić referencje voip dla pracownika przy użyciu specjalnego widgetu
Jesteś zainteresowany?