Für die Realisierung der zu entwickelnden Software wurden neueste Technologien und moderne Projektmanagementmethoden wie SCRUM und KANBAN eingesetzt..

Dem erfolgreichen und termingerechten Start von Tele2’s MOBILE BUSINESS ging ein Jahr harter Arbeit von mehr als 100 Projektmitarbeitern voraus, um Infrastruktur und Anwendungen vorzubereiten und mit bestehenden Systemen zu verbinden..

Rafał Marciniak, Projektleiter bei ALAN Systems: "Eine der größten Herausforderungen bestand in der Koordinierung des verteilten Projektteams mit Experten in mehreren europäischen Ländern und sogar in Australien.".

"Arbeiten in einem Team, in dem alle Arbeitsschritte über Zeitzonengrenzen hinweg voneinander abhängig sind, gleicht der Lösung eines wirklich großen Puzzles. Ein wesentliches Element der Arbeit war die Integration lokaler Softwaresysteme mit einem globalen System, um vollautomatisierte und skalierbare Lösungen bereitstellen zu können.“.

Christoph Benedict, Projekt- und Prozessmanager bei Tele2: "Wir wählten einen innovativen Ansatz, um jederzeit in der Lage zu sein, auf sich ändernde Kundenwünsche zu reagieren. Gemeinsam mit dem neuen SelfCare, das zusammen mit ALAN Systems entwickelt wurde, verfügen wir über einen benutzerfreundlichen Service, der zugleich eine umfassende Kundenbetreuung garantiert." .

Mehr Informationen zu MOBILE BUSINESS von Tele 2 finden Sie unter: https://www.tele2.at/business.

Mit diesem Projekt wurde ein weiterer Meilenstein in einer erfolgreichen Zusammenarbeit über einen Zeitraum von mittlerweile 16 Jahren gesetzt..

Mehr über Tele2: https://www.tele2.at/ueber-uns/ueber-tele2.

ALAN Systems.

Bereits seit mehr als 16 Jahren befassen wir uns mit der Optimierung von Prozessen im Kundendienst. Durch unsere langjährige Zusammenarbeit mit sehr großen Unternehmen in den Bereichen Telekommunikation und Digital Entertainment konnten wir uns umfangreiches Expertenwissen erarbeiten..

Wenn Sie daran denken, Ihre Kundendienstprozesse noch effektiver zu gestalten, würden wir uns freuen, Sie dabei unterstützen zu können.